Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen / Terms and Conditions

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die Verbraucher über den TORRAS Germany Online Store tätigen. Sie regeln den Verkauf von TORRAS Produkten, einschließlich Handyhüllen, Displayschutzfolien, Ladezubehör, und anderen auf dieser Website angebotenen Verbraucherprodukten.

Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach deutschem oder europäischem Verbraucherschutzrecht zustehen, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre gesetzlichen Mängelrechte, Produktsicherheitsrechte und Datenschutzrechte.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den TORRAS Germany Online Store aufgeben.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Diese Bedingungen gelten nur für Verbraucherkäufe, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Für Bestellungen von Unternehmen, Wiederverkäufern, Distributoren oder Großabnehmern können gesonderte Bedingungen gelten.

1.4 Die Nutzung dieser Website kann außerdem durch gesonderte Richtlinien geregelt werden, insbesondere durch:

· Privacy Policy / Datenschutzerklärung;

· Cookie Notice / Cookie-Hinweis;

· Shipping Policy / Lieferbedingungen;

· Return & Refund Policy / Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

· Warranty Policy / Garantiebedingungen;

· Privacy policy / Datenschutzhinweis

· Impressum.

Lanhe Development B.V.

Rokin 92-96

1012 KZ Amsterdam

The Netherlands

mall@torraslife.com

Handelsregister:

93969678

Registernummer:

000059477261

VAT ID/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:

NL866589946B01

1.5 Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingendem deutschem oder europäischem Verbraucherschutzrecht kollidiert, geht das zwingende Recht vor.

2. Sprache der Nutzungsbedingungen und Speicherung

2.1 Die Sprache der Nutzungsbedingungen ist Deutsch. Bevor Sie Ihre Bestellung abgeben, können Sie diese Bedingungen prüfen, herunterladen, speichern und ausdrucken.

2.2 Nach Abgabe Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung oder Auftragsbestätigung. Diese E-Mail enthält die wesentlichen Bestelldaten oder stellt diese in dauerhafter Form zur Verfügung.

2.3 Wir können den Vertragstext nach Abgabe der Bestellung speichern. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, kann Ihre Bestellhistorie je nach Website-Funktionalität über Ihr Konto abrufbar sein.

3. Produkte und Produktinformationen

3.1 Wir bieten Verbraucherprodukte der Marke TORRAS an, darunter Handyhüllen, Displayschutzfolien, Ladezubehör, persönliche Ventilatoren und weiteres Zubehör.

3.2 Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, insbesondere Produktname, kompatibles Gerätemodell, Farbe, Material, Abmessungen, Hauptfunktionen, Lieferumfang, Preis, anwendbare Steuern, Versandinformationen und, soweit erforderlich, Sicherheitsinformationen.

3.3 Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Erscheinungsbild können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Produktionschargen oder Verpackungsänderungen auftreten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

3.4 Kompatibilitätsangaben, einschließlich Hinweise zu iPhone, Samsung, Google Pixel, MagSafe, Qi2, kabellosem Laden, magnetischer Ausrichtung, Displayschutzfolien oder anderen Drittprodukten, sind vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. TORRAS haftet nicht für Inkompatibilitäten, die durch eine falsche Modellauswahl durch den Kunden verursacht werden; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

3.5 Enthält ein Produkt Magnete, elektronische Komponenten, Batterien, Ladefunktionen, Funkfunktionen, Software, Firmware oder sonstige technische Funktionen, müssen alle Anleitungen, Warnhinweise, Sicherheitshinweise und Kompatibilitätsanforderungen auf der Produktseite, Verpackung, Bedienungsanleitung oder Produktsicherheitsseite beachtet werden.

3.6 Produktangaben, insbesondere zu Fallschutz, Stoßdämpfung, Magnetkraft, Kompatibilität mit kabellosem Laden, Kühlleistung oder Umwelteigenschaften, beruhen auf den jeweiligen Produktspezifikationen und Testinformationen. Solche Angaben stellen keine Garantie dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.

4. Bestellvorgang und Berichtigung von Eingabefehlern

4.1 Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Warenkorb vor Abgabe der Bestellung prüfen.

4.2 Vor Abgabe der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, die Menge, den Preis, die Steuern, Versandkosten, Lieferadresse, Rechnungsinformationen und Zahlungsart überprüfen.

4.3 Eingabefehler können Sie vor Abgabe der Bestellung über die im Checkout bereitgestellten Bearbeitungs-, Zurück-, Entfernen- oder Aktualisierungsfunktionen korrigieren.

4.4 Durch Anklicken des endgültigen Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

4.5 Bei Bestellungen deutscher Verbraucher muss der endgültige Bestellbutton eindeutig mit einer Formulierung versehen sein, die auf die Zahlungspflicht hinweist, z. B. „ “jetzt kaufen’’ oder eine ebenso eindeutige Formulierung.

5. Vertragsschluss

5.1 Produktdarstellungen auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot von TORRAS dar. Sie sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

5.2 Mit Abgabe Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

5.3 Eine automatisch erzeugte E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sofern sie nicht ausdrücklich erklärt, dass die Bestellung angenommen wurde.

5.4 Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen durch:

· a. Zusendung einer Auftragsbestätigung;

· b. Zusendung einer Versandbestätigung;

· c. Versand des Produkts; oder

· d. sonstige ausdrückliche Annahme der Bestellung.

5.5 Wir können eine Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen, wenn:

· a. das Produkt nicht verfügbar ist;

· b. die Lieferadresse nicht bedient werden kann;

· c. die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;

· d. die Bestellung betrügerisch oder missbräuchlich erscheint;

· e. die Bestellung Mengenbeschränkungen oder Aktionsbedingungen verletzt;

· f. die Bestellung exportkontroll- oder sanktionsrechtliche Risiken begründet;

· g. ein offensichtlicher Preis- oder Produktinformationsfehler vorliegt.

5.6 Ist ein Vertrag bereits zustande gekommen, können wir den Vertrag nur nach Maßgabe des anwendbaren Rechts kündigen, widerrufen, anfechten oder anderweitig beenden.

6. Preise, Steuern, Versandkosten und Preisermäßigungen

6.1 Alle den deutschen Verbrauchern angezeigten Preise entsprechen dem Gesamtpreis einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, und der anfallende Mehrwertsteuersatz basiert auf dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden gesetzlichen Satzes in Deutschland. Sofern es nicht gesetzlich erlaubt und ausdrücklich ausdrücklich angegeben ist.

6.2 Versandkosten, Lieferkosten und sonstige zwingende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.

6.3 Soweit Versandkosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, erläutern wir, wie diese Kosten berechnet werden.

6.4 Ist die Angabe eines Grundpreises gesetzlich erforderlich, etwa bei Produkten, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, geben wir den entsprechenden Grundpreis an.

6.5 Wenn wir eine Preisermäßigung, einen Rabatt, einen durchgestrichenen Preis, einen Aktionspreis, einen Gutschein oder einen Sale-Preis bewerben, beachten wir die anwendbaren deutschen Preisangaberegeln, einschließlich der Pflicht zur Angabe des niedrigsten Preises, der Verbrauchern im maßgeblichen vorherigen Zeitraum berechnet wurde, soweit gesetzlich erforderlich.

6.6 Aktionscodes, Gutscheine und Rabatte können Bedingungen unterliegen, etwa Gültigkeitszeitraum, teilnahmeberechtigte Produkte, Mindestbestellwert, territoriale Beschränkungen, Kundenberechtigung oder Nichtkombinierbarkeit. Diese Bedingungen werden vor Verwendung offengelegt.

6.7 Ist ein Produktpreis aufgrund eines technischen, typografischen oder systembedingten Fehlers offensichtlich falsch, können wir die Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen. Ist der Vertrag bereits zustande gekommen, bleiben gesetzliche Vorschriften über Irrtum und sonstige Rechtsbehelfe unberührt.

7. Zahlung

7.1 Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder andere Zahlungsmethoden umfassen.

7.2 Zahlungsdienste können von Drittanbietern erbracht werden. Deren eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise können gelten.

7.3 Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt sind.

7.4 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, rückgängig gemacht, verweigert wird oder betrügerisch erscheint, können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen, eine Verifizierung verlangen, die Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen oder andere rechtmäßige Maßnahmen ergreifen.

7.5 Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister.

8. Versand und Lieferung

8.1 Wir liefern nach Deutschland sowie in andere auf der Website angezeigte Länder oder Regionen.

8.2 Die verfügbaren Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten werden im Checkout oder in unseren Lieferbedingungen angezeigt.

8.3 Je nach Lagerbestand und Logistik kann Ihre Bestellung aus Lagern innerhalb der EU oder im Ausland verschickt werden. Alle Lieferungen sind zollpflichtige Lieferungen, sodass Sie bei Erhalt keine zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren zahlen müssen. Die Lieferung kann sich während der Hauptsaison verzögern. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice-Plattform.

8.4 Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen können durch Zoll, Probleme des Versanddienstleisters, fehlerhafte Adressangaben, Feiertage, Wetterereignisse, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen.

8.5 Bei einer erheblichen Lieferverzögerung informieren wir Sie und bieten, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Optionen wie weiteres Warten, Stornierung oder Erstattung an.

8.6 Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können wir Teillieferungen vornehmen. Für Teillieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht vor Abgabe der Bestellung klar offengelegt wurden.

8.7 Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Lieferinformationen (einschließlich Name, Adresse, Kontaktnummer usw.) korrekt und vollständig sind. Wenn sich die Zollabfertigung oder Lieferung aufgrund von Ihnen falscher Angaben verzögert oder fehlschlägt, haftet TORRAS nicht und behält sich das Recht vor, Ihnen zusätzliche angemessene Gebühren zu berechnen.

8.8 Sie stimmen zu, der niederländischen Gesellschaft die Erlaubnis zu geben, Ihre Daten an unsere kooperierenden Logistik- und Zollmakler für Zollabfertigung und andere Importzwecke weiterzugeben.

9. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

9.1 Das Eigentum an den Produkten bleibt bis zur vollständigen Zahlung bei uns.

9.2 Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst auf Sie über, wenn das Produkt an Sie oder an eine von Ihnen benannte Empfangsperson übergeben wurde.

9.3 Wenn Sie eigenständig einen von uns nicht angebotenen Frachtführer beauftragen, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.

10. Widerrufsrecht

10.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

10.2 Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

10.3 Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten.

10.4 Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, z. B. per E-Mail, Brief, Online-Widerrufsfunktion oder Widerrufsformular.

10.5 Sie können das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

10.6 Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

10.7 Ab dem nach anwendbarem EU- und deutschem Recht erforderlichen Zeitpunkt stellen wir für berechtigte Online-Fernabsatzverträge eine elektronische Widerrufsfunktion oder einen Widerrufsbutton bereit.

11. Folgen des Widerrufs

11.1 Wenn Sie den Vertrag zurückziehen, erstatten wir rechtmäßig und ohne unnötige Verzögerung alle von Ihnen erhaltenen Beträge, einschließlich der Standardliefergebühren; Bei grenzüberschreitenden Bestellungen unter 150 Euro behält sich das Unternehmen jedoch das Recht vor, die 3 Euro HS-Code-Abgab, die vom EU-Zoll erhoben werden, sowie die 2 Euro Bearbeitungsgebühr pro Paket nicht zu erstatten.

11.2 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

11.3 Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

11.4 Haben Sie eine Lieferart gewählt, die teurer ist als die von uns angebotene Standardlieferung, müssen wir die Mehrkosten nicht erstatten.

11.5 Sie haben die Waren unverzüglich und jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.

11.6 Sie können verpflichtet sein, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn wir Sie hierüber ordnungsgemäß in der Widerrufsbelehrung informiert haben.

11.7 Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

12. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie

12.1 Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht kann TORRAS für berechtigte Produkte, die über den TORRAS Germany Online Store gekauft wurden, eine freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie anbieten.

12.2 Diese freiwillige Rückgaberichtlinie beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

12.3 Für eine freiwillige Rückgabe sollte das Produkt grundsätzlich vollständig, mit sämtlichem Zubehör, Verpackung, Anleitungen und beigefügten Aktionsartikeln zurückgegeben werden, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem gesetzlichen Recht oder einem Produktmangel.

12.4 Bei freiwilligen Rückgaben ohne Qualitätsmangel können Rücksendekosten anfallen, sofern dies klar offengelegt wurde und zwingendem Recht nicht widerspricht.

12.5 Wurde ein Produkt mit Rabatt, Gutschein, Bundle-Angebot oder Werbegeschenk erworben, kann die Erstattung den tatsächlich gezahlten Betrag und die Aktionsbedingungen berücksichtigen; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12.6 Unternehmenskäufe, Wiederverkäuferbestellungen, Großbestellungen oder Bestellungen, die normale Verbrauchermengen überschreiten, können von der freiwilligen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen werden; zwingende Verbraucherrechte bleiben, soweit anwendbar, unberührt.

13. Rückgabeprozess

13.1 Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an den TORRAS Kundendienst über:
E-Mail des Kundendienstes: mall@torraslife.com

13.2 Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis, den Produktnamen, den Rückgabegrund und, soweit relevant, Fotos oder Videos an.

13.3 Wir können eine Rückgabeautorisierung, Rückgabeanweisungen oder ein Rücksendeetikett bereitstellen. Ein Rückgabeautorisierungsverfahren darf Sie nicht an der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts hindern.

13.4 Produkte sind an die vom TORRAS Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Senden Sie Produkte nicht an eine Adresse zurück, die nicht für Ihre Rückgabe bestätigt wurde.

13.5 Sie sollten den Versandnachweis aufbewahren, bis Ihre Erstattung, Ersatzlieferung oder Reparatur bearbeitet wurde.

14. Erstattungen

14.1 Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, soweit gesetzlich zulässig.

14.2 Erstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart.

14.3 Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Kartenaussteller variieren.

14.4 Betrifft eine Erstattung ein mangelhaftes Produkt, einen gesetzlichen Mängelanspruch, einen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder einen Aktionskauf, richten sich die anwendbaren Erstattungsregeln nach der jeweiligen Rechtsgrundlage und der einschlägigen Richtlinie.

14.5 Abzüge wegen eines Wertverlusts des Produkts nehmen wir nur vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Gesetzliche Mängelrechte

15.1 Deutsche Verbraucher haben gesetzliche Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft ist, nicht vertragsgemäß ist, nicht der Beschreibung entspricht, vereinbartes Zubehör oder Anleitungen fehlen oder es sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet.

15.2 Diese gesetzlichen Rechte können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz umfassen.

15.3 Nichts in diesen Bedingungen, der Rückgaberichtlinie oder den Garantiebedingungen beschränkt oder schließt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren aus.

15.4 Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer, Kaufnachweis, Problembeschreibung und, soweit verfügbar, unterstützenden Fotos oder Videos. Das Ausbleiben einer sofortigen Vorlage von Fotos oder Videos beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

15.5 Enthält das Produkt digitale Elemente, Software, Firmware, App-Konnektivität oder Sicherheitsupdates, können gesetzliche Aktualisierungspflichten gelten.

16. Kommerzielle TORRAS Garantie

16.1 TORRAS kann für berechtigte TORRAS Produkte, die über autorisierte Kanäle erworben wurden, eine freiwillige kommerzielle Garantie gewähren.

16.2 Die kommerzielle Garantie besteht getrennt von und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

16.3 Die anwendbare Garantiezeit kann je nach Produktkategorie, Vertriebskanal, Land und Produktseite variieren. Sofern auf der Produktseite oder in den Garantiebedingungen keine abweichende Garantiezeit angegeben ist, können folgende indikative Garantiezeiten gelten:

· a. Handy-Zubehör: [365 days];

· b. Ladezubehör: [18 months];

· c. Persönliche Ventilatoren: [1 year];

· d. Sonstige Produkte: wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

16.4 Die Garantiezeit beginnt, wenn der ursprüngliche Käufer das Produkt erhält, sofern die anwendbaren Garantiebedingungen nichts anderes vorsehen.

16.5 Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen und das von TORRAS angegebene Garantieverfahren einhalten.

16.6 Die kommerzielle Garantie kann insbesondere Folgendes ausschließen:

· a. Fehlgebrauch, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung;

· b. Unfallschäden;

· c. Flüssigkeitsschäden, Überhitzung, Einwirkung extremer Bedingungen oder externer Faktoren;

· d. nicht autorisierte Reparatur, Modifikation, Demontage oder Veränderung;

· e. Verwendung mit inkompatiblen Geräten, Zubehörteilen, Ladegeräten, Kabeln, Adaptern oder Komponenten;

· f. normale Abnutzung;

· g. kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen;

· h. Verlust, Diebstahl oder Verlegen;

· i. Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden;

· j. fehlender gültiger Kaufnachweis;

· k. kostenlose Muster, Testprodukte, Werbegeschenke oder Produkte, die nicht vom Anspruchsteller erworben wurden.

16.7 Garantieleistungen können je nach Produkt, Mangel, Land und anwendbarem Recht Reparatur, Ersatz, Erstattung, Store Credit oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

16.8 Jede kommerzielle Garantieerklärung muss den Garantiegeber, die Garantiezeit, den räumlichen Geltungsbereich, das Anspruchsverfahren und den Hinweis, dass gesetzliche Rechte unberührt bleiben, klar benennen.

17. Produktsicherheit, Anleitungen und Rückrufe

17.1 TORRAS Produkte sind gemäß Produktseite, Verpackung, Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweisen und sonstigen bereitgestellten Anweisungen zu verwenden.

17.2 Bestimmte TORRAS Produkte können Magnete, Ständer, Scharniere, Batterien, Ladefunktionen, Kompatibilität mit kabellosem Laden, elektronische Komponenten oder andere Funktionen enthalten, die eine besondere Handhabung erfordern.

17.3 Sie dürfen ein Produkt nicht entgegen den Anweisungen verwenden, insbesondere nicht mit inkompatiblen Geräten, beschädigten Ladegeräten, nicht autorisiertem Zubehör, übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten oder unsicheren Umgebungen.

17.4 Für Produkte, die den EU-Produktsicherheitsvorschriften unterliegen, stellen wir die erforderlichen Produktsicherheitsinformationen bereit, einschließlich Herstellerinformationen, Angaben zur verantwortlichen Person oder zum Importeur, Produktidentifikationsinformationen, Warnhinweisen und Sicherheitsanweisungen, soweit anwendbar.

17.5 Wenn uns ein Produktsicherheitsproblem bekannt wird, können wir Kunden per E-Mail, Website-Hinweis, Produktsicherheitsseite, Rückrufhinweis oder auf andere geeignete Weise informieren.

18. Aktionen, Gutscheine, Geschenkkarten und Preisschutz

18.1 Werbeangebote, Gutscheincodes, Gutscheine, Geschenkkarten, Bundle-Angebote, Treueprämien und Mitgliedervorteile unterliegen den jeweiligen Bedingungen, die zusammen mit dem Angebot angezeigt werden.

18.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionen nicht kombiniert, gegen Bargeld eingetauscht, übertragen, weiterverkauft oder rückwirkend auf frühere Bestellungen angewendet werden.

18.3 Aktionen können nach Zeit, Produkt, Kundengruppe, Land, Bestand oder Bestellwert beschränkt sein.

18.4 Wenn Sie Produkte zurückgeben, die im Rahmen einer Aktion erworben wurden, kann die Erstattung die Aktion berücksichtigen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

18.5 Bietet TORRAS eine freiwillige Preisschutzrichtlinie an, werden der anwendbare Zeitraum, berechtigte Produkte, das Antragsverfahren und Ausschlüsse auf der entsprechenden Richtlinienseite angegeben. Eine freiwillige Preisschutzrichtlinie begründet kein gesetzliches Recht, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

18.6 Wir behalten uns vor, Aktionsvorteile zu stornieren oder abzulehnen, die durch Betrug, Missbrauch, technische Manipulation, Großkäufe, Bot-Aktivitäten oder Verletzung von Aktionsbedingungen erlangt wurden.

18.7 Torras-Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre gültig. Der Preis der Geschenkkarten beinhaltet die Steuern. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder erstattet werden, wenn sie verloren oder beschädigt sind.

18.8 Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt zurückgeben, das mit einer bereits genutzten Torras-Geschenkkarte bezahlt wurde, wird der Betrag auf Ihre Torras-Geschenkkarte zurückerstattet und kann für den nächsten Einkauf verwendet werden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, für das bereits eine Teilzahlung mit der Torras-Geschenkkarte erfolgt ist, werden bei geeigneten Produkten zuerst die Kosten für den verbleibenden Teil der Bestellung mit der Torras-Geschenkkarte beglichen. Falls noch ein Betrag übrig bleibt, wird dieser auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

19. Kundenbewertungen und Nutzerinhalte

19.1 Sie können möglicherweise Produktbewertungen, Sternebewertungen, Fotos, Videos, Feedback, Fragen oder andere Nutzerinhalte einreichen.

19.2 Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nutzerinhalte wahrheitsgemäß und rechtmäßig sind und keine Rechte von TORRAS oder Dritten verletzen.

19.3 Sie dürfen insbesondere Folgendes nicht veröffentlichen:

· a. gefälschte, irreführende, incentivierte oder manipulierte Bewertungen;

· b. beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte;

· c. Inhalte, die geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen;

· d. Spam, Werbung, schädliche Links oder Malware;

· e. Inhalte ohne Bezug zum Produkt oder zur Dienstleistung;

· f. vertrauliche Informationen oder personenbezogene Daten anderer Personen.

19.4 Wir können Inhalte entfernen, ausblenden, einschränken oder moderieren, die gegen diese Bedingungen, Community-Regeln, anwendbares Recht oder Anforderungen an die Plattformintegrität verstoßen.

19.5 Wir verbieten keine ehrlichen negativen Bewertungen. Wenn wir angeben, dass Bewertungen von verifizierten Käufern stammen, ergreifen wir angemessene Maßnahmen zur Überprüfung.

19.6 Mit der Einreichung von Nutzerinhalten räumen Sie TORRAS eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte für Website-Betrieb, Kundendienst, Produktverbesserung und Marketing zu nutzen, zu vervielfältigen, darzustellen, zu übersetzen, anzupassen und zu verbreiten, vorbehaltlich des anwendbaren Datenschutzrechts.

20. Konto, Mitgliedschaft und Treuefunktionen

20.1 Je nach Website-Funktionalität können Sie als Gast einkaufen oder ein TORRAS Konto erstellen.

20.2 Werden Mitgliedschaften, Treuepunkte, Prämien, Early Access oder exklusive Mitgliederangebote bereitgestellt, gelten die auf der Website angezeigten spezifischen Mitgliedschaftsregeln.

20.3 Mitgliedervorteile begründen keinen Anspruch auf künftige Rabatte, kostenlose Produkte, dauerhaften Zugang oder unveränderte Programmbedingungen.

20.4 Bei Betrug, Missbrauch, falschen Angaben, unbefugtem Zugriff, Manipulation von Prämien oder Verletzung dieser Bedingungen können wir Konten oder Vorteile aussetzen oder beenden.

20.5 Die Aussetzung oder Beendigung eines Kontos berührt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, gesetzlichen Mängelrechte, Erstattungsrechte, Produktsicherheitsrechte oder Datenschutzrechte.

21. Geistiges Eigentum

21.1 TORRAS Marken, Logos, Produktnamen, Produktdesigns, Bilder, Videos, Texte, Symbole, Verpackungen, Website-Design, Software und sonstige Inhalte stehen im Eigentum von TORRAS oder seinen Lizenzgebern.

21.2 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Website-Inhalte kopieren, vervielfältigen, ändern, verbreiten, anzeigen, scrapen, zurückentwickeln, weiterverkaufen oder kommerziell verwerten.

21.3 Der Kauf eines TORRAS Produkts überträgt keine geistigen Eigentumsrechte auf Sie.

22. Verbotenes Verhalten

Sie dürfen die Website oder Produkte nicht verwenden, um:

· a. gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen;

· b. Betrug, Identitätsdiebstahl, Zahlungs- oder Chargeback-Missbrauch zu begehen;

· c. falsche, automatisierte oder böswillige Bestellungen aufzugeben;

· d. ohne Genehmigung Bots, Skripte, Scraping-Tools oder automatisierte Systeme zu verwenden;

· e. die Sicherheit oder den Betrieb der Website zu stören;

· f. Malware, Phishing-Links oder schädliche Inhalte hochzuladen;

· g. Preise, Aktionen, Lagerbestände, Bewertungen oder Ratings zu manipulieren;

· h. geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder Persönlichkeitsrechte zu verletzen;

· i. Produkte unter Verletzung anwendbarer Bedingungen oder Gesetze weiterzuverkaufen;

· j. Exportkontroll-, Sanktions- oder Produktsicherheitsgesetze zu verletzen;

· k. TORRAS, andere Nutzer, Verbraucher oder Dritte zu schädigen.

23. Exportkontrolle und Sanktionen

23.1 Sie dürfen TORRAS Produkte nicht unter Verstoß gegen anwendbare Exportkontroll-, Sanktions-, Embargo- oder Handelsbeschränkungsgesetze kaufen, exportieren, reexportieren, übertragen oder verwenden.

23.2 Sie versichern, dass Sie keinen anwendbaren Sanktionen unterliegen und Produkte nicht im Namen einer sanktionierten Person, Einrichtung oder eines beschränkten Gebiets kaufen.

23.3 Wir können Bestellungen ablehnen, aussetzen oder stornieren, wenn dies aus Gründen der Exportkontrolle, Sanktionen, Betrugsprävention, Sicherheit oder Rechtskonformität erforderlich ist.

24. Datenschutz und Cookies

24.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts, einschließlich der DSGVO und deutscher Datenschutzvorschriften.

24.2 Einzelheiten dazu, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen, speichern, übermitteln und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

24.3 Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien gemäß unserem Cookie-Hinweis. Nicht notwendige Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwenden wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere wenn eine wirksame Einwilligung erteilt wurde.

24.4 Soweit verfügbar, können Sie Cookie-Einstellungen über unsere Cookie Settings verwalten.

25. Haftung

25.1 Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

25.2 Wir haften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

25.3 Wir haften nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln und für jede von uns ausdrücklich übernommene Garantie.

25.4 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

25.5 In diesen Fällen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischen Schaden begrenzt.

25.6 Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

25.7 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte, Widerrufsrechte, Produktsicherheitsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

26. Höhere Gewalt

26.1 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, öffentliche Gesundheitsnotlagen, Streiks, Logistikstörungen, Zollverzögerungen, Stromausfälle, Cyberangriffe, staatliche Maßnahmen oder Störungen bei Versanddienstleistern.

26.2 Wenn ein solches Ereignis die Leistung wesentlich beeinträchtigt, informieren wir Sie und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu minimieren.

26.3 Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Widerrufs- und Erstattungsrechte, soweit anwendbar, bleiben unberührt.

27. Verbraucherstreitbeilegung

27.1 Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den TORRAS Kundendienst:

E-Mail des Kundendienstes:  mall@torraslife.com

27.2 Nach den deutschen Vorschriften zur Verbraucherstreitbeilegung müssen Unternehmen, die eine Website oder Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, erklären, ob sie bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

27.3 Wählen Sie vor Veröffentlichung eine der folgenden Optionen:

 Keine Teilnahme:
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

27.4 Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und sollte nicht mehr als Link zur Streitbeilegung verwendet werden.

27.5 Sie können weiterhin Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend machen.

28. Anwendbares Recht

28.1 Diese Bedingungen und jeder über den TORRAS Germany Online Store geschlossene Kaufvertrag unterliegen deutschem Recht.

28.2 Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit dieser Schutz anwendbar ist.

28.3 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

29. Änderungen dieser Bedingungen

29.1 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen von Recht, Regulierung, Geschäftsabläufen, Website-Funktionalitäten, Zahlungsarten, Produktregelungen oder Compliance-Anforderungen zu berücksichtigen.

29.2 Für eine Bestellung gilt die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist.

29.3 Wir verwenden spätere Änderungen dieser Bedingungen nicht, um Preis, Produkt, gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte, Erstattungsrechte oder andere wesentliche Verbraucherrechte bereits geschlossener Bestellungen rückwirkend zu ändern.

29.4 Das Versionsdatum wird am Anfang dieser Bedingungen angegeben.

30. Salvatorische Klausel

30.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

30.2 Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

30.3 Diese salvatorische Klausel ist nicht so auszulegen, dass sie Bestimmungen aufrechterhält, die nach deutschem Recht über Allgemeine Geschäftsbedingungen unwirksam sind.

31. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Widerruf, Garantie, Produktsicherheit oder diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: mall@torraslife.com