Kategorie: Versandrichtlinie
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Während großer Rabattaktionen, Produkteinführungen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und den örtlichen Logistikbedingungen ab.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Ihre Bestellung wird je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit mit DHL, DPD oder UPS im Standardversand zugestellt. Der Versanddienstleister wird automatisch ausgewählt.
Die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters ist derzeit leider nicht möglich. Einen Expressversand für besonders dringende Bestellungen bieten wir aktuell nicht an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 29,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 29,99 € werden die jeweiligen Versandkosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Informationen zu möglichen Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder wenn sich die Lieferung ungewöhnlich lange verzögert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter mall@torraslife.com. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit unserem Lager und dem Versanddienstleister. Sobald ein Verlust oder eine erhebliche Verzögerung bestätigt wurde, kümmern wir uns um eine passende Lösung beziehungsweise eine Ersatzlieferung.
In welche Länder liefert der TORRAS Onlineshop?
Unser deutscher Onlineshop liefert derzeit nach Deutschland. Die Verfügbarkeit sowie mögliche Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse im Checkout angezeigt.
Wenn eine Lieferung in Ihr Land aktuell nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter mall@torraslife.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine alternative Kaufmöglichkeit zu finden.