TORRAS Rückgabe & Erstattung

Du kannst uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung kontaktieren, um sie zu stornieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontakt: Bitte wende dich an

mall@torraslife.com

Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und eine vollständige Erstattung erhalten, sofern das Produkt unbeschädigt ist.

Bitte beachte:

• Gilt nicht für Geschäftskäufe oder Großbestellungen, in der Regel definiert als Bestellungen mit mehr als 10 Produkten.
• Bei rabattierten Produkten wird nur der tatsächlich gezahlte rabattierte Betrag erstattet.
• Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel trägt die Käuferin oder der Käufer die Versandkosten.
• Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel erstattet TORRAS nur den Produktpreis.
• Für eine Erstattung müssen alle Produkte zurückgesendet werden, für die eine Rückerstattung beantragt wird.
• Rücksendungen müssen die Originalverpackung sowie alle ursprünglich mitgelieferten Artikel enthalten.

Bei Produkten, die über offizielle Kanäle gekauft wurden, kannst du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anzufragen.Für Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.

Bei Qualitätsproblemen kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zwischen einer vollständigen Erstattung oder einem einmaligen kostenlosen Ersatz wählen.Nach Ablauf von 30 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit, kannst du uns zur Abwicklung eines Garantiefalls kontaktieren.

Garantierichtlinie:  Click Here

1. Fülle das After-Sales-Formular aus oder kontaktiere mall@torraslife.com bzw. support@torraslife.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

-- Wenn du dein Produkt auf torraslife.com gekauft hast, wende dich bitte an mall@torraslife.com.
--Wenn du dein Produkt über Amazon gekauft hast, kontaktiere bitte support@torraslife.com.

2. Bitte lege einen gültigen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Bestellnummer eines Kaufs über offizielle Kanäle.

3. Wir melden uns innerhalb von 24 Werktagsstunden bei dir.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, übernimmt TORRAS die Versandkosten.Wenn die Rückgabe oder der Umtausch nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, trägst du die entsprechenden Versandkosten.

Die genauen Kosten können je nach Region variieren. Bitte kontaktiere uns unter mall@torraslife.com, um Rücksendeadresse und Kosten zu bestätigen.

Nach Start des Rückgabeprozesses bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.Sobald die Erstattung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungszeit deiner Bank variieren kann.Wenn du deine Erstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter mall@torraslife.com.

TORRAS behält sich das Recht vor, Produktpreise auf der Website jederzeit anzupassen und unbeabsichtigte Preisfehler zu korrigieren.Wir bieten jedoch eine 14-tägige Preisgarantie.Wenn du ein Produkt kaufst und der Preis innerhalb von 14 Kalendertagen gesenkt wird, kannst du uns unter mall@torraslife.com kontaktieren, um eine Erstattung der Differenz anzufragen.Um die Differenz erstattet zu bekommen, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Preissenkung kontaktieren.

Bitte beachten:

• Gilt nur für Käufe auf der offiziellen Website torraslife.com und nicht für Käufe über Drittanbieter-Websites.
• Gilt nicht für zeitlich begrenzte Aktionen wie Black Friday oder Feiertagsangebote.